Refund policy

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir:

1. İADE HAKKI (CAYMA HAKKI)

  • Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde firmamıza yazılı olarak ([e-posta veya iletişim formu] aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI

  • Ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

  • Tek kullanımlık ürünler, hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, kişisel bakım ürünleri, emzik, biberon vb.) ambalajı açıldıysa iade edilemez.

  • İade gönderimi sırasında ürünle birlikte fatura, varsa iade formu ve tüm aksesuarlar da gönderilmelidir.

3. İADE SÜRECİ

  • İade başvurunuz onaylandıktan sonra size gönderi bilgileri iletilecektir. Ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

  • Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. PARA İADESİ

  • İade edilen ürün firmamız tarafından teslim alınıp incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluğu onaylanır.

  • Onaylanan iade işlemleri, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.

5. HASARLI / KUSURLU ÜRÜNLER

  • Ürün size ulaştığında hasarlı ya da kusurluysa, teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Ürün kusurluysa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır veya ücretsiz değişim sağlanır.

İletişim Bilgilerimiz:
📧 E-posta: info@maiperla.com
☎️ Telefon: 05527525616
📍 Adres: Kazımkarabekir Mahallesi, 7. Kader Sk no:25, 16040 Yıldırım/Bursa